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新闻 :定制容易退货难 选购时要注意细节

发布时间:2016-05-30 14:38 作者:泽枫官网 来源:互联网+ 点击: 字号:

【泽枫官网】 户外家具是家居生活de必备品。如今,人们在选购户外家具时,有了更多de比较,要么选择已经制作好de成品户外家具,要么选择可根据空间不同、量身定做de定制户外家具。记者走访户外家具市场了解到,相对成品户外家具,定制户外家具更灵活多变

户外家具是家居生活de必备品。如今,人们在选购户外家具时,有了更多de比较,要么选择已经制作好de成品户外家具,要么选择可根据空间不同、量身定做de定制户外家具。记者走访户外家具市场了解到,相对成品户外家具,定制户外家具更灵活多变,即使遇到不方正de住宅户型,不规则de墙面也可以采用定制de方式,制作衣柜、书柜等,更能适应空间需求,能够更好地利用空间。同时,定制户外家具能满足消费者de个性化需求,也使定制户外家具这种方式被大众所接受和追捧,特别是追求时尚de年轻人。不过,目前定制户外家具行业鱼龙混杂,消费者在选购定制户外家具时仍需多看产品及服务细节,货比三家,避免上当受骗。

“量身定做”提升空间利用率

在德兴路一家定制户外家具专卖店内,记者看到店内展示de定制户外家具包括了橱柜、衣柜、电视柜、吧台,还有书架、床等。销售员张小姐告诉记者:“以前,我们de专卖店主要从事衣柜定制业务,近两人年,居家个性化需求越来越普遍,除了定制衣柜外,其它户外家具也有定制需求。这一方面是因为现在de住宅多为小户型,定制户外家具比传统de成品户外家具更有优势,可以让有限de空间得到最大化利用。”张小姐向记者介绍,专卖店内比较热销de产品有衣柜、书柜、床等。“如今,小三房de户型很多,儿童房通常只有10平方米左右,有de甚至更小,很多时候连一张1.2米de儿童床都摆不下,更不要说想摆一套衣柜、床、书桌等成品户外家具了。这时,很多消费者就会选择定制户外家具。我们在产品设计上特别注重其收纳功能,尤其在小空间内,通过‘量身定做’,定制户外家具de优势就更明显。”张小姐向记者展示了专卖店de定制儿童床,“这是一套小规格榻榻定制儿童床,床尾部分利用垂直空间做一个衣柜,床头还可以与书桌、书柜相连,很好地利用了空间。榻榻米下面还是储物空间,收纳功能很强大。能够更加合理地规划收纳,还能为小朋友腾出更多de活动空间。”接着,她又向记者展示了定制书柜、衣柜,“由于家居空间有限,书房功能常常要与卧室相整合,这套衣柜与书柜一体de定制户外家具,很适合空间有限de卧室使用,在节约空间de同时,还提供了足够de收纳空间。”

记者在采访中了解到,定制户外家具最吸引消费者de地方在于它个性化de设计,这也是现代年轻人崇尚个性,展现自我魅力de需求。一位带着女儿选购定制户外家具de消费者告诉记者:“女儿上小学了,有自己独立de房间,户外家具设计师可以根据房间特点以及女儿de要求,打造出属于女儿de个性化空间。在设计过程中,我们会充分尊重女儿de意见,颜色、款式、功能增减都根据她de喜好而定。”

定制容易退货难 选购时要注意细节

选购定制户外家具de流程一般是定制户外家具de设计师会去到客户家里量尺,精确掌握房间尺寸并有直观印象后,与客户沟通他们de需求后再发挥创意进行设计,客户确定了户外家具de设计方案、价格后再由户外家具生产厂家进行制作,对于户外家具de尺寸、颜色de选择、款式de设计、功能de增减、预算de高低,消费者de都可以参与其中,还可以亲自挑选材料。不过,看似设计、施工、安装每一个环节都清晰可见。然而,定制户外家具也会涉及到产品质量和服务de投诉。由于定制户外家具服务缺乏统一de行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。

“量身定制”是定制户外家具吸引消费者de最大诱惑,也成了某些商家“只修不退”de合法外衣。记者了解到,定制户外家具,是根据消费者装修需求“量体裁衣”,消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单并交全款、厂家生产、安装、买家验收。主要为八个环节,错综复杂,从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣,一旦哪个环节出现问题,就有可能产生投诉。一位选购定制衣柜de消费者何先生告诉记者:“我们在专卖店看到de衣柜门板质量很好,然而厂家送过来de衣柜门板却存在瑕疵,上面有很多小泡泡和小颗粒,还有就是衣柜比实际尺寸偏大了一点。当然我们很不满意,要求厂家退货,但厂家表示,他们没有退货服务,因为定制户外家具是为客户量身定做de,尺寸都是唯一de,退回去就成了废物。厂家只能在原来基础上进行修整。最后,厂家愿意为产品瑕疵退回400元作为对我们de补偿。”

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